一、項目基本情況
1.項目編號/包號：BJJQ-2023-097
2.項目名稱：2023年12345民政分中心服務項目
3.項目預算金額：485.33萬元、項目最高限價（如有）：__/__萬元
4.采購需求：
5.為深入貫徹落實市委、市政府關于12345市民服務熱線“接訴即辦”和對外聯系電話管理工作要求，進一步優化提升全市社會建設和民政系統“接訴即辦”工作水平和暢通規范民意表達渠道，健全完善“接訴即辦”工作的高效快速和督查督辦的工作機制，不斷加強對外聯系電話平臺建設、強化服務數據分析能力，真正做到“民有所呼、我有所應”，項目承辦方負責委局系統“接訴即辦”工作的服務保障；負責市12345市民熱線服務中心轉派的群眾訴求受理、轉辦、交辦、辦理結果回復及數據匯總等工作；負責全市民政行業工單的回訪數據匯總及確認等工作。負責落實《北京市政府對外聯系電話管理辦法》文件精神，開展委局對外聯系電話的日常運維、接聽、回復等工作。
6.合同履行期限：合同生效之日起至2023年12月31日。
7.本項目是否接受聯合體投標：□是
■否。
二、申請人的資格要求（須同時滿足）
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
2.1 中小企業政策
■本項目不專門面向中小企業預留采購份額。
□本項目專門面向 □中小 □小微企業 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業承接。
□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業制造、服務由符合政策要求的中小企業承接。預留份額通過以下措施進行：__________________。
2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）：___________________。
3.本項目的特定資格要求：
3.1本項目是否接受分支機構參與投標：R否
■是；
3.2本項目是否屬于政府購買服務：
□否
■是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；
3.3其他特定資格要求：無。
三、獲取招標文件
1.時間：2023年03月27日至2023年04月03日，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節假日除外）。
2.地點：北京市政府采購電子交易平臺
3.方式：供應商持CA數字認證證書登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件。
4.售價：0元。
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
投標截止時間、開標時間：2023年04月17日上午10點00分（北京時間）。
地點：北京市東城區朝內大街南竹桿胡同6號北京INN 3號樓9層會議室（地鐵2號線、6號線，朝陽門站H口出，向南200米）。
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
1.本項目需要落實的政府采購政策：
（1）政府采購促進中小企業發展
（2）政府采購支持監獄企業發展
（3）政府采購促進殘疾人就業
2.本項目采用電子化采購方式（線上線下相結合形式），請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發布的相關操作手冊，辦理CA認證證書、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實數字認證證書情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。
CA認證證書服務熱線 010-58511086
技術支持服務熱線 010-86483801
2.1辦理CA認證證書
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。
2.2注冊
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。
2.3驅動、客戶端下載
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動。
供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關客戶端。
2.4 獲取電子招標文件
供應商持CA數字認證證書登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。未在規定期限內通過北京市政府采購電子交易平臺獲取招標文件的
投標無效。
3.投標人在北京市政府采購電子交易平臺成功下載招標文件后，請掃描以下二維碼，錄入詳細信息。
4.采購代理機構項目編號：BJJQ-2023-097
5.采購代理機構項目聯系郵箱：
yw03@hcjq.net
6.本公告同時在中國政府采購網（http://www.ccgp.gov.cn）、北京市政府采購網（http://www.ccgp-beijing.gov.cn/）、北京市政府采購電子交易平臺以及北京匯誠金橋國際招標咨詢有限公司網站（http://www.mopurl.cn/）發布。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名稱：北京市民政局
地址：北京市朝陽區工人體育場東路20號
聯系方式：邢老師，010-65395019
2.采購代理機構信息
名稱：北京匯誠金橋國際招標咨詢有限公司
地址：北京市東城區朝內大街南竹桿胡同6號北京INN3號樓9層
聯系方式：010-65699122（前臺：010-65910924）
3.項目聯系方式
項目聯系人：杜豫、王秋凌
電話：010-65699122（前臺：010-65910924）
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